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Poste : Bisonstraat 106, 1448WT Purmerend, Pays-Bas (pour de l'argent sous enveloppe, contactez-nous à info@seriousseeds.com)

ACHAT

Nous proposons les méthodes de commande suivantes : en ligne et par téléphone.

Pour passer une commande en ligne, visitez www.seriousseds.com. Une fois votre commande passée et complétée en ligne, vous recevrez un e-mail automatisé avec le récapitulatif de votre commande. Cet e-mail est généré automatiquement par le site Internet et ne signifie pas que nous pouvons définitivement honorer votre commande. Il confirme simplement que votre commande et tous les détails pertinents ont été reçus et progressent dans notre système.

Serious Seeds peut annuler toute commande et ne pas fournir de produits s'il est raisonnable de le faire et modifier ou interrompre la disponibilité des produits à tout moment sans préavis. En cas d'annulation d'une commande, tout paiement effectué sera intégralement remboursé. Cela n'affecte pas vos droits statutaires. Chaque commande est traitée individuellement et sera traitée comme telle.

Toute commande expédiée défectueuse, endommagée ou incorrecte sera remplacée ou remboursée conformément à nos conditions générales UNIQUEMENT si nous en sommes informés dans les 7 jours suivant la réception de votre commande et qu'il est raisonnable de le faire.

Tous les produits et services sont soumis à disponibilité. Serious Seeds s'efforce de maintenir des niveaux de stock précis, mais en cas de rupture de stock d'un article, nous vous contacterons par e-mail et/ou par téléphone pour discuter des options disponibles. Si un remplacement approprié n'est pas disponible, nous vous rembourserons cet article. Si l'article acheté est toujours nécessaire et qu'un remplacement similaire ne peut être trouvé, nous conserverons la commande jusqu'à ce que l'article commandé soit de nouveau en stock.

Serious Seeds n'est pas en mesure de contrôler ou d'assumer la responsabilité des actions des douanes et accises. Tous les emballages sont discrets et aucune indication du contenu n'est affichée, cependant si les articles que vous avez commandés ne sont pas conformes à la législation de votre région, vous courez le risque d'une interférence douanière avec votre colis. Nous ne pouvons pas vous aider dans cette situation.

Pour commander par téléphone, veuillez nous appeler au +31 299 37 32 48. Nos lignes sont ouvertes de 10h à 17h du lundi au vendredi. Nous ne opérons pas le week-end.

OPTIONS DE PAIEMENT

Espèces - Marchandises expédiées dès réception - Nous n'acceptons généralement que les euros et les dollars américains *

Virement bancaire - Marchandises expédiées dès réception - Vous recevrez les coordonnées bancaires correctes pour payer

en fonction de votre adresse de livraison après le paiement.

Carte de crédit : Nous acceptons les cartes de crédit/débit Mastercard et Visa en Europe.

Nos ventes en ligne sont 3D Secure, cryptées à 256 bits et sécurisées contre les pirates, ce qui en fait un endroit très sûr pour saisir vos informations.

Les paiements Mastercard et Visa seront traités via Paylike, un fournisseur de services de paiement.

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*Si vous choisissez d'envoyer de l'argent dans une devise autre que l'euro, veuillez nous contacter au préalable pour connaître la valeur des fonds que vous devez envoyer. Nous utiliserons donc le taux de change actuel pour calculer le montant.

Serious Seeds n'accepte aucune responsabilité en cas de perte d'argent par la poste, nous vous conseillons d'envoyer votre argent dans une enveloppe par courrier recommandé.

Les clients sont responsables des droits/taxes d'importation dans leurs pays respectifs, le cas échéant. Pour plus de détails à ce sujet, veuillez contacter votre autorité douanière locale.

Toutes les commandes doivent être payées intégralement avant l'expédition des marchandises. Tous les produits sont soumis à disponibilité et restent la propriété de Serious Seeds jusqu'à leur paiement intégral.

Serious Seeds ne partage aucune information (personnelle ou financière) avec un autre tiers que Paylike.

Tous les prix affichés sur le site Web sont définitifs. Toute erreur de prix entraînera la suspension de votre commande jusqu'à ce que nous puissions vous contacter via les méthodes proposées. Dans le cas où nous ne sommes pas en mesure de vous contacter, nous annulerons la commande et rembourserons l'intégralité du paiement conformément aux termes et conditions.

EXPÉDITION

Les informations d’expédition peuvent être trouvées sur notre page Informations sur la commande. Si vous avez des demandes spécifiques,

n'hésitez pas à nous contacter à info@seriousseds.com

VENTE DE GRAINES DE CANNABIS

Dans de nombreuses lois internationales et en vertu de l'article 6 de la loi britannique sur l'abus de drogues de 1971, la culture de toute plante du genre Cannabis au Royaume-Uni sans licence du secrétaire d'État constitue un délit. Toutes les graines sont uniquement vendues comme souvenirs. Étant donné que certains pays autorisent légalement la culture de graines de chanvre, certaines spécificités sont documentées. Ces données sont normalement distribuées via le World Wide Web et sont disponibles à l'échelle internationale. Il nous est fourni par l'éleveur. Serious Seeds ne peut accepter aucune responsabilité si vous choisissez d'enfreindre la loi. S'il vous plaît, ne le faites pas.

LOI APPLICABLE

Ces termes et conditions, ainsi que tout litige ou réclamation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) découlant de ou en relation avec eux ou avec leur objet ou leur formation, seront régis et interprétés conformément aux lois des Pays-Bas. . Les tribunaux des Pays-Bas auront la compétence exclusive pour régler tout litige ou réclamation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) découlant de ou en relation avec les présentes conditions générales ou leur objet ou leur formation.

RETOUR

Si à la réception la marchandise est défectueuse, veuillez nous contacter à info@seriousseeds.com et nous fournir toutes les informations nécessaires, y compris des photos le cas échéant. Nous vous assisterons ensuite davantage avec notre protocole de retour.

Nous sommes en mesure de réparer un produit défectueux dans les 3 premiers mois (ou de le remplacer selon la panne). Si l'article est en stock, nous le remplacerons immédiatement. Si l'article n'est pas en stock, nous émettrons un avoir ou un remboursement avec frais de port.

Les frais de port ne seront pas facturés pour le remplacement/réparation des marchandises défectueuses.

Si à la réception vous n'êtes pas satisfait de votre marchandise, veuillez nous contacter à info@seriousseds.com pour le protocole de retour. Les marchandises doivent être retournées dans le même état dans lequel elles ont été reçues.

PLATEFORME DE RÉCLAMATION ET DE RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE

Nous espérons que vous êtes satisfait de tout achat que vous avez effectué ou du service que vous avez reçu de Serious Seeds et que vous n'aurez jamais de raison de vous plaindre. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de quelque chose, nous aimerions que vous nous contactiez immédiatement. Vous pouvez contacter l'équipe commerciale (via le formulaire Contactez-nous sur notre site Internet) et nous nous efforcerons de résoudre le problème. Si vous n'êtes toujours pas satisfait de notre réponse, vous pouvez chercher à résoudre le problème en utilisant la plateforme de règlement des litiges en ligne à l'adresse www.ec.europa.eu/consumers/odr/.